Je klant is niet de ontvanger, de datum staat vast en het product is bederfelijk. Dat maakt van je webshop vooral een planningssysteem met een goede kaart erbij.
Wat er in het bestelproces hoort
- Een bezorgdatum kiezen, met de dagen die je werkelijk kunt.
- Een persoonlijke boodschap, met een tekenlimiet.
- Een tweede adres, los van het factuuradres.
- Een telefoonnummer van de ontvanger, voor als niemand thuis is.
- Wat er gebeurt bij afwezigheid: bij de buren, in de tuin of nieuwe poging.
De uiterste besteltijd
Voor bezorging morgen heb je een harde sluitingstijd. Toon een aftellende tijd bij je product en zet na dat moment de eerstvolgende dag als standaard.
Verwachtingen over het product
- Zeg dat bloemen in knop worden geleverd, als dat zo is.
- Vermeld dat de samenstelling kan wisselen met het seizoen.
- Toon een echte foto van wat er geleverd wordt, niet een stijlbeeld.
- Geef verzorgingsadvies mee, in de doos en per mail.
Bezorging regelen
Eigen bezorging in je regio geeft je de controle over de datum; landelijk verzenden vraagt een vervoerder met dagkeuze. Kies per gebied de route en beperk je aanbod tot wat je kunt waarmaken.