Bij fietsen en elektrische fietsen gaat het om een grote aankoop met service erna. Je webshop moet daarom niet alleen verkopen maar ook je werkplaats vullen.
Wat je online regelt
- Beschikbaarheid per maat en kleur, want dat bepaalt de keuze.
- Een proefrit inplannen, met dag en tijd.
- Een servicebeurt boeken, met soort beurt en gewenste dag.
- Montage en aflevering: rijklaar bij jou of thuisbezorgd.
- Onderdelen en toebehoren, met pasgegevens per model.
Elektrische fietsen
Accu’s hebben verzendbeperkingen en vragen uitleg over bereik, laadtijd en garantie. Wees eerlijk over het bereik in de praktijk; het opgegeven bereik wordt zelden gehaald en dat leidt tot klachten.
Bezorging en afhalen
- Rijklaar afhalen in je winkel, met een instructie.
- Bezorgen in je regio met eigen vervoer.
- Landelijk verzenden alleen als je montage kunt garanderen.
- Duidelijkheid over wat de klant zelf moet doen bij levering.
Tweedehands en inruil
Inruil is een sterke verkoopprikkel en een aparte productstroom. Bouw een formulier waarmee iemand zijn huidige fiets aanmeldt, met foto’s en bouwjaar, en geef een indicatie voordat hij langskomt.